À l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail comportant le numéro de suivi de votre colis Chronopost/Colissimo.
À l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail comportant le numéro de suivi de votre colis DHL.
Retrouvez ici le suivi de votre colis.
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FRANCE:
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces contre remboursement.
Il vous suffit de coller l’étiquette pré-imprimée et prépayée sur votre colis, et de le déposer dans le point relais ou bureau de Poste de votre choix.
Si votre étiquette de retour est absente, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse fashion@jpgaultier.fr.
Assurez-vous que les articles sont dans leur état et conditionnement d'origine (étui à lunettes, film plastique pour les maillots de bain inclus) et que toutes les étiquettes sont attachées.
À défaut, nous ne serons pas en mesure d’accepter la marchandise retournée ni de vous rembourser.
Nous nous réservons le droit de refuser les articles rendus en retard ou altérés.
Adresse de retour:
C-Log – Jean Paul Gaultier
Zac Paris Oise, Bâtiment D, Avenue de Madrid,
60126 Longueil-Sainte-Marie
France
INTERNATIONAL:
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces contre remboursement.
Connectez-vous sur le portail de retour, entrez votre numéro de commande et l'adresse email associée à la commande.
Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner, précisez la quantité ainsi que la raison du retour.
Une fois la procédure de retour effectuée, Il vous suffit d'inclure tous les documents (facture / bon de commande) dans le colis, de coller l’étiquette pré-imprimée et prépayée sur votre colis, et de le déposer dans le point relais DHL de votre choix.
Assurez-vous que les articles sont dans leur état et conditionnement d'origine (étui à lunettes, film plastique pour les maillots de bain inclus) et que toutes les étiquettes sont attachées.
À défaut, nous ne serons pas en mesure d’accepter la marchandise retournée ni de vous rembourser.
Nous nous réservons le droit de refuser les articles rendus en retard ou altérés.
Le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours à la suite de la réception de votre retour dans notre entrepôt. Vous recevrez un e-mail pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été effectué.
Veuillez noter que le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat des articles en question.
Pour toute question sur votre commande en France, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse fashion@jpgaultier.fr du lundi au vendredi de 10h à 18h30.
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